服务管家APP以地图为核心载体依托后台系统的支持，通过移动App的方式推送工单，并实时呈现工程师当前的工单任务和工单状态，监督和辅助工程师更好的完成工单的线下履约过程，缩短客户服务请求的响应时间，提升客户服务质量。
工程师的线下履约与线上反馈过程将集中通过移动App实现与坐席实时联动；工程师通过触发工单履约的各个关键节点与客户实时联动，后台系统将自动通过短信接口将履约短信（包括但不限于接单时间、出发时间）推送到客户手机。
服务管家APP以地图为核心载体依托后台系统的支持，通过移动App的方式推送工单，并实时呈现工程师当前的工单任务和工单状态，监督和辅助工程师更好的完成工单的线下履约过程，缩短客户服务请求的响应时间，提升客户服务质量。
工程师的线下履约与线上反馈过程将集中通过移动App实现与坐席实时联动；工程师通过触发工单履约的各个关键节点与客户实时联动，后台系统将自动通过短信接口将履约短信（包括但不限于接单时间、出发时间）推送到客户手机。